1. Comment fonctionne ce moteur de recherche?
Le site www.310CASC.ca est un moteur de recherche servant de passerelle provinciale qui relie les utilisatrices et utilisateurs
aux sources de données pertinentes fournies par nos partenaires qui fournissent des données : thehealthline, CCR, CCI,
CASC, I&R, Circuitsanté et Findhelp (en partenariat avec plusieurs centres de renseignements
communautaires locaux).
Le site 310CASC ne stocke ni ne maintient les enregistrements de données. L'information présentée dans le cadre des
recherches est fournie par les partenaires qui fournissent des données.
Le moteur de recherche tente de trouver des correspondances pour les mots-clés que vous entrez dans la section « Quel service ou organisme? »
Avec les enregistrements de service dans les bases de données auxquelles il accède. Différents mots-clés
peuvent donner des résultats de recherche différents.
Par exemple :
« déficient », « déficience » et « déficiences » OU « hôpital » et « hôpitaux » OU
« post-opératoire » et « postopératoire ».
2. Mots-clés de recherche pour la boîte de recherche « Quel service ou organisme? »
Vous pouvez ajouter autant de mots-clés que voulu, jusqu'à un total de 110 caractères. Le moteur de recherche
essaiera de trouver une correspondance pour tous les mots-clés que vous avez entrés.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser la fonction de recherche guidée pour maximiser
vos résultats. Voici comment faire :
À mesure que vous commencez à entrer vos mots-clés de recherche, un menu déroulant
s'affiche, vous proposant un ou plusieurs mots, termes ou expressions. Cela peut vous aider à choisir
un mot-clé, un terme ou une expression qui convient à votre recherche.
Pour obtenir des résultats de recherche précis, définissez les mots-clés ou les critères de recherche
aussi clairement que possible.
Quand vous voulez faire une recherche qui comporte plusieurs mots ou une expression précise,
mettez les mots ou l'expression entre guillemets.
Par exemple :
« soins cliniques »; « foyer de soins de longue durée »; « assurance-santé »; « soins hospitaliers »
3. Sélectionner une ou plusieurs régions desservies dans la boîte de recherche « Choisissez votre région de service »
Pour accéder à l'information concernant les services et les organismes qui fournissent des services
à une ou plusieurs régions précises, commencez à taper le nom de la région voulue. Faites votre choix
dans la liste déroulante qui s'affiche. À mesure que vous entrez des lettres, les choix
dans le menu déroulant deviennent de plus en plus précis. Pour les meilleurs résultats, choisissez le nom de la ville tel qu'indiqué
dans le menu déroulant de saisie semi-automatique.
Par exemple :
« Hamilton (Ville de) » donnera de meilleurs résultats de recherche.
Il est possible de faire plusieurs choix. Les choix doivent être séparés par une virgule seulement (sans espace)
pour vous permettre de choisir les bonnes régions à partir du menu déroulant.
Par défaut, la région de service recherchée sera telle que vous l'avez définie ET comprendra
les régions géographiques qui sont de la même grandeur ou plus grandes que la ou les régions choisies. Tous les résultats fournis
donnent le nom des organismes qui offrent des services dans la région choisie.
Par exemple :
Choisissez « Comté d'Essex »; les organismes et les programmes qui offrent des services au « comté d'Essex »,
dans « l'est de l'Ontario » et dans tout « l'Ontario » seront inclus dans les résultats de recherche.
Si vous voulez limiter votre recherche à une région précise que vous avez définie, décochez
la case dans la section « Élargir la recherche de région de service ». Les résultats de recherche
présenteront uniquement la région que vous avez définie (p. ex., « Comté d'Essex ») ET incluront
les régions géographiques qui se trouvent à l'intérieur de la ou des régions de service sélectionnées et qui sont plus petites que celle(s)-ci.
Par exemple :
Choisissez « Comté d'Essex »; les résultats de la recherche pour la région de service « Comté d'Essex » comprendront
les organismes et les programmes qui offrent des services dans le « Comté d'Essex » et dans les plus petites régions
géographiques à l'intérieur de cette région, par exemple « Leamington » et « Windsor ».
4. Vous n'arrivez pas à trouver la région de service que vous cherchez dans la liste déroulante?
Si vous n'arrivez pas à trouver une région de service donnée dans la liste déroulante, élargissez votre recherche
en sélectionnant la communauté plus grande qui comprend la région pour laquelle vous cherchez des services.
Par exemple :
« Kerwood » n'est pas une région de service définie, mais elle fait partie du « Comté de Middlesex » qui
est une région de service définie.
5. Interpréter et trier les résultats de la recherche par ordre alphabétique
Les résultats de la recherche sont présentés sous format de tableau afin de fournir un accès facile à l'information
fournie par les partenaires qui fournissent des données.
Chaque colonne du tableau peut être triée pour afficher les résultats par
ordre alphabétique. Voici ce qu’il faut faire :
• Cliquez sur la rubrique « Service » dans le tableau des résultats de la recherche
• Cliquez sur la rubrique « Région de service » dans le tableau des résultats de recherche
• Cliquez sur la rubrique « Adresse Ville » dans les résultats de la recherche
Remarque : Les adresses confidentielles, telles que celles des refuges pour femmes, ne seront pas
affichées dans la colonne des adresses dans les résultats de recherche; elles porteront la mention « Sans objet »
ou « Inconnue ».
6. Raisons pour lesquelles les résultats de la recherches pourraient ne pas contenir les données que vous cherchez
1) Le mot que vous utilisez pour votre recherche ne figure pas dans l’enregistrement du service.
Par exemple :
« Hôpital » : Même si l'organisme est un hôpital, il est possible qu'il n'y ait pas de référence
au mot « hôpital » dans son enregistrement; par conséquent, son nom ne figurera pas dans
les résultats de la recherche quand vous faites une recherche avec le mot « hôpital ».
On demande aux superutilisateurs en information et renvoi d'enregistrer ces cas pour action ou enquête ultérieure.
2) Il est possible que l’enregistrement n'ait pas été identifié comme offrant des services à la région de service que vous avez
précisée. Il est possible que vous ayez défini une région de recherche trop restrictive. Rappelez-vous d'utiliser
le paramètre par défaut qui inclura les résultats pour les régions de service qui sont plus grandes que
celle que vous avez précisée.
3) Il est possible que l’enregistrement ne soit pas encore disponible étant donné qu'il s'agit d'une mise à jour récente
faite par le partenaire qui fournit des données qui n’a pas encore être dépouillée par le moteur de recherche
pour être inclus dans la liste maîtresse de l'organisme que nos partenaires qui fournissent des données ont enregistrée.
L'information pourrait prendre jusqu'à 72 heures pour s'afficher.
7. Pour nous joindre
Si vous n'arrivez pas à trouver l'information que vous cherchez, appelez le 310CASC ou
envoyez votre demande par courriel. En indiquant votre code postal, vous vous assurez que
le courriel sera acheminé vers le bon CASC qui répondra à votre demande au besoin.